Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 31 de julio de 2025

La Granja en México gestiona esta tienda y la plataforma de venta de entradas online disponible en www.lagranjaenmexico.com Nuestra función principal es exclusivamente la de intermediarios comerciales para la venta de boletos, prestando un servicio de gestión de cobros, validación de pedidos y distribución digital de accesos electrónicos. No organizamos, producimos, coordinamos ni operamos los espectáculos o eventos, cuya titularidad, producción, logística, cumplimiento y responsabilidad recaen de forma exclusiva en los productores independientes que nos contratan para brindar este servicio externo.

1. Carácter irrevocable de la compra

Al confirmar una compra, el Usuario acepta que dicha operación tiene carácter definitivo, vinculante e irrevocable. No se aceptarán solicitudes de anulación, cancelación, reembolso, revocación ni modificación una vez emitido el comprobante de compra, independientemente del medio de pago utilizado o del canal de atención contactado.

2. Exclusión de responsabilidad por ejecución del evento

La Granja en México no asume, ni directa ni indirectamente, ningún tipo de responsabilidad sobre la ejecución del evento para el cual se ha adquirido la entrada. Esto incluye, a título enunciativo pero no limitativo: la puesta en escena, calidad artística, nivel técnico, puntualidad, accesibilidad, cambios de elenco, cancelaciones parciales o totales, reprogramaciones, fallas de infraestructura, disposición del personal en el lugar, seguridad y condiciones generales del espectáculo.

3. Supuestos expresamente excluidos de reembolso

• Errores del Usuario al seleccionar función, fecha, ubicación o cantidad de boletos
• Inasistencia por razones personales, laborales, familiares, médicas o logísticas
• Condiciones climáticas como lluvia, tormentas, frío, calor extremo, etc.
• Cancelaciones o reprogramaciones por fuerza mayor o caso fortuito
• Modificaciones en el contenido del show, elenco, duración o dinámica
• Problemas técnicos del recinto, sonido, iluminación o escenografía
• Fallas en la conectividad del correo o WhatsApp del Usuario

4. Comunicación y asistencia comercial

En caso de existir una situación extraordinaria o un incidente que requiera atención, el Usuario podrá escribirnos a contacto@lagranjaenmexico.com. Nuestro equipo brindará asistencia en lo relativo a la venta realizada, incluyendo reenvío de entradas digitales, confirmación de operación y contacto con el productor responsable, cuando corresponda. No gestionamos devoluciones directas ni emitimos resoluciones sobre el evento.

5. Exclusión expresa de responsabilidad legal

El Usuario declara y acepta que la única responsabilidad contractual de La Granja en México se limita a procesar el pago, enviar las entradas por medios digitales y canalizar comunicaciones hacia el productor del evento cuando sea requerido. En consecuencia, renuncia voluntariamente a iniciar acciones judiciales o extrajudiciales contra La Granja en México o los propietarios de esta tienda Shopify por cualquier cuestión vinculada al evento en sí.

6. Legislación y jurisdicción aplicable

Esta política se encuentra redactada en conformidad con la normativa vigente en la República Mexicana. Ante cualquier controversia, el Usuario y La Granja en México acuerdan someterse a los tribunales ordinarios con jurisdicción en el domicilio legal de la empresa, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

7. Contacto

Correo electrónico: contacto@lagranjaenmexico.com
WhatsApp: +52 777 980 0670
Sitio web: www.lagranjaenmexico.com